Grupo GDS · Inteligencia aplicada

IA que sabe hacia dónde avanzar.

Conectamos conocimiento, herramientas, conversaciones y personas para mejorar el trabajo que sí importa; con límites claros, calidad medible y una persona tomando la decisión cuando cuenta.

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GDS AI control planeHuman-led

Contexto

Tu conocimiento, políticas, datos y lenguaje del negocio.

Herramientas

ERP, CRM, canales y acciones conectados con permisos.

Controles

Reglas, aprobaciones, evaluaciones y escalamiento humano.

Aprendizaje

Observabilidad, retroalimentación y una ruta de mejora continua.

Cartera de IA

Elige la capacidad que corresponde a tu siguiente decisión de negocio. Diseñamos el alcance alrededor de tus procesos, datos y equipo.

Estrategia y prioridades

Diagnóstico de IA y hoja de ruta con sentido de negocio

Descubre dónde la IA puede reducir fricción, aumentar capacidad y mejorar decisiones antes de invertir en herramientas.

Explorar capacidad →

Convertimos la conversación de “queremos usar IA” en una cartera priorizada de oportunidades. Revisamos procesos, datos, sistemas, riesgos, capacidades del equipo y métricas para recomendar qué construir primero, qué no automatizar y cómo medir el avance.

Qué cambia

✓Mapa de oportunidades ordenado por valor, esfuerzo y riesgo
✓Decisión clara sobre el primer caso de uso
✓Hoja de ruta de 90 días y siguientes etapas

Casos frecuentes

→Priorización de automatización
→Evaluación de copilotos y agentes
→Plan de modernización de atención al cliente

Conocimiento conectado

Copilotos empresariales que responden con tu contexto

Asistentes internos y externos que consultan conocimiento autorizado, encuentran fuentes y ayudan a decidir más rápido.

Explorar capacidad →

Diseñamos copilotos especializados para operaciones, soporte, ventas, finanzas, dirección y equipos técnicos. Conectamos documentos, políticas, ERP, CRM y bases de conocimiento mediante búsqueda semántica y RAG, con permisos por usuario y respuestas evaluables.

Qué cambia

✓Respuestas basadas en fuentes de la empresa
✓Menos tiempo buscando y repitiendo información
✓Conocimiento operativo disponible para más personas

Casos frecuentes

→Copiloto de políticas y procedimientos
→Asistente de soporte y base de conocimiento
→Consulta de productos, precios y disponibilidad

Agentes y conectores

Agentes de IA y MCP para ejecutar procesos con control

Conecta asistentes con tus herramientas para que consulten, preparen y ejecuten pasos autorizados con auditoría.

Explorar capacidad →

Construimos agentes que trabajan dentro de límites claros: consultan sistemas, proponen acciones, piden aprobaciones y escalan excepciones. Cuando aporta valor, usamos MCP como capa estandarizada para exponer datos y herramientas a asistentes de IA sin perder permisos ni trazabilidad.

Qué cambia

✓Flujos end-to-end con responsables y puntos de control
✓Menos captura manual entre aplicaciones
✓Acciones registradas y reversibles según el caso

Casos frecuentes

→Calificación y seguimiento de prospectos
→Creación de tickets y tareas con aprobación
→Consulta y actualización controlada de ERP/CRM

Clientes y conversaciones

Inteligencia conversacional para llamadas, WhatsApp y ventas

Convierte conversaciones en señales para mejorar atención, ventas, calidad y procesos.

Explorar capacidad →

Analizamos llamadas, WhatsApp, correo y conversaciones sociales para encontrar motivos de contacto, objeciones, intención, cumplimiento de guiones y oportunidades de mejora. La salida no es solo un resumen: es información accionable conectada a CRM, soporte y operación.

Qué cambia

✓Visibilidad de temas, objeciones y motivos de contacto
✓Control de calidad con criterios consistentes
✓Seguimiento automático de oportunidades y compromisos

Casos frecuentes

→QA de llamadas de ventas y soporte
→Análisis de conversaciones de WhatsApp
→Detección de churn, urgencia o intención de compra

Operación y documentos

Automatización documental y back office con IA

Extrae, valida y enruta información de documentos para que tu equipo trabaje con menos captura manual.

Explorar capacidad →

Diseñamos flujos para leer documentos, extraer campos, detectar inconsistencias, solicitar datos faltantes y enviar cada caso al sistema o responsable correcto. La IA se combina con reglas de negocio, validación humana y trazabilidad.

Qué cambia

✓Menos captura repetitiva y reproceso
✓Datos listos para ERP, CRM o reportes
✓Excepciones visibles y asignadas a un responsable

Casos frecuentes

→Facturas y órdenes de compra
→Contratos y expedientes
→Formularios de alta de clientes o proveedores

Confianza y control

Gobierno, evaluación y seguridad para sistemas de IA

Haz que tus soluciones de IA sean medibles, auditables y seguras antes de llevarlas a más usuarios o procesos.

Explorar capacidad →

Definimos cómo se aprueba, prueba, monitorea y mejora una solución de IA. Revisamos datos, permisos, prompts, herramientas, costos, respuestas, escalamiento y riesgos para que el sistema pueda crecer con controles proporcionales al impacto.

Qué cambia

✓Inventario de casos, modelos, datos y conectores
✓Pruebas repetibles de calidad y seguridad
✓Políticas de acceso, uso y escalamiento

Casos frecuentes

→Revisión de copilotos y agentes
→Seguridad de RAG, embeddings y conectores
→Control de información confidencial

Personas y cambio

Adopción de IA y equipos aumentados

Acompaña a tu gente para que la IA se convierta en una forma de trabajar, no en otra herramienta abandonada.

Explorar capacidad →

La adopción se diseña alrededor del trabajo real. Entrenamos líderes y equipos, definimos casos de uso por rol, creamos guías y criterios de calidad, y medimos si las nuevas capacidades se usan de forma segura y consistente.

Qué cambia

✓Casos de uso claros por equipo y responsabilidad
✓Mejor calidad en el trabajo asistido por IA
✓Criterios comunes para revisar y aprobar resultados

Casos frecuentes

→Capacitación de ventas y servicio
→Formación de líderes de agentes
→Política interna de IA generativa

Productos de acompañamiento

Un camino práctico de la idea a la operación

Empieza con una pregunta concreta, demuestra valor en un flujo real y escala solo cuando la evidencia lo justifica.

Entrada01

AI Readiness Sprint

Una evaluación enfocada para elegir el primer caso de uso con evidencia, responsables y una ruta clara.

✓Entrevistas y mapa de oportunidades
✓Priorización valor/esfuerzo/riesgo
✓Hoja de ruta de 90 días
✓Sesión ejecutiva de decisión

Empresas que necesitan saber por dónde empezar.

Validación02

AI Pilot

Construye y prueba un caso de uso real con usuarios, datos autorizados, métricas y controles.

✓Caso de uso y métrica de éxito
✓Prototipo funcional o integración
✓Evaluación de calidad y seguridad
✓Recomendación de escala o ajuste

Equipos listos para demostrar valor antes de escalar.

Evolución03

AI Operations

Mantén tus soluciones útiles, seguras y alineadas mientras cambian los modelos, procesos y necesidades.

✓Monitoreo de calidad, costo y uso
✓Mejora de prompts, datos y flujos
✓Nuevos conectores y casos de uso
✓Capacitación y soporte continuo

Organizaciones que ya tienen IA en operación.

Diseñado para generar confianza

La capa de control detrás de una IA útil

Cada proyecto conecta cuatro capas. Así un asistente se mantiene basado en contexto, un agente responde por sus acciones y una automatización sigue siendo útil después del lanzamiento.

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Contexto

Tu conocimiento, políticas, datos y lenguaje del negocio.

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Herramientas

ERP, CRM, canales y acciones conectados con permisos.

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Controles

Reglas, aprobaciones, evaluaciones y escalamiento humano.

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Aprendizaje

Observabilidad, retroalimentación y una ruta de mejora continua.

FAQ

Preguntas que hacen los líderes antes de invertir en IA

¿Necesitamos tener todos nuestros datos ordenados para empezar?

No. El diagnóstico identifica qué datos están listos, cuáles requieren trabajo y qué caso de uso puede comenzar con un alcance controlado. No recomendamos conectar todo de una vez.

¿GDS construye agentes que pueden tomar acciones?

Sí, cuando el proceso lo justifica. Diseñamos permisos, límites, aprobaciones, registros y escalamiento a personas antes de habilitar acciones.

¿Qué papel tiene MCP en una solución empresarial?

MCP puede funcionar como una capa estandarizada para conectar asistentes con herramientas y datos autorizados. Se evalúa junto con APIs, seguridad, identidad y la arquitectura existente.

¿Pueden analizar llamadas y WhatsApp?

Sí. Podemos diseñar clasificación, resumen, extracción de señales, control de calidad y seguimiento, respetando permisos, políticas de datos y el alcance de cada canal.

¿Trabajan con nuestros sistemas actuales?

Sí. Partimos de tu ERP, CRM, correo, almacenamiento, APIs y canales existentes para evitar crear otra isla tecnológica.

Encuentra el primer flujo de IA que vale la pena mejorar.

Cuéntanos dónde tu equipo pierde tiempo, contexto o consistencia. Te ayudaremos a decidir qué probar primero.

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