Un ERP es una inversión importante. Necesitas apoyo para implementarlo correctamente, capacitar a tu equipo, y resolver problemas rápidamente. Soporte incluye: ayuda técnica 24/7, capacitación inicial y continua, documentación completa, y comunidad de usuarios.
Equipo de soporte disponible 24/7 por chat, email, teléfono. Respuesta en < 1 hora.
Capacitación inicial para todo el equipo. Capacitación continua en nuevas funcionalidades.
Documentación completa: guías de usuario, videos, FAQs. Siempre actualizada.
Comunidad activa de usuarios. Comparte mejores prácticas, resuelve dudas.
Equipo de implementación te acompaña desde el inicio. Define procesos, configura sistema, migra datos.
Capacitación completa para todo el equipo. Presencial o remota. Incluye material de apoyo.
Equipo de soporte presente durante go-live. Resuelve problemas en tiempo real.
Soporte 24/7 disponible. Capacitación continua en nuevas funcionalidades.
De 0 a productivo en 90 días
Ejemplo ilustrativo
Día 1-30: Análisis y configuración. Día 30-60: Migración de datos y capacitación. Día 60-90: Pruebas y go-live. Equipo de soporte presente todo el tiempo.
Soporte responde en < 1 hora
Ejemplo ilustrativo
Usuario tiene problema con facturación. Abre ticket en sistema. Equipo de soporte responde en 30 minutos. Problema resuelto en 2 horas.
Mantén al equipo actualizado
Ejemplo ilustrativo
Sistema lanza nueva funcionalidad (ej: integración con e-commerce). Equipo de capacitación ofrece webinar gratuito. Usuarios aprenden a usar nueva funcionalidad.
Sí. Equipo de soporte disponible según SLA por chat, email, teléfono. Respuesta garantizada en según SLA.
Sí. Capacitación inicial está incluida en la implementación. Capacitación continua disponible (webinars gratuitos).
Sí. Toda la documentación está en español (y en inglés). Incluye guías de usuario, videos, FAQs.
Sí. Tenemos comunidad activa de usuarios. Puedes compartir mejores prácticas, resolver dudas.
Control total de lotes, series, vencimientos y movimientos. Cumple regulaciones y responde auditorías en minutos.
Control de inventario en múltiples bodegas, sucursales o centros de distribución. Transferencias automáticas y visibilidad consolidada.
Calcula costo real de productos considerando compras, producción, logística y overhead. Toma decisiones basadas en números reales.